一、什麼情況無法辦理退貨？

1. 超過商品到貨後七天鑑賞期（鑑賞期非試用期）。
2. 保健食品屬於個人消耗性商品，基於衛生安全考量，商品一經拆封、食用、試用或外包裝封膜遭破壞後，恕無法辦理退貨。
3. 商品本身不得有受潮、髒污、變形、破損或其他人為因素造成之損壞，如有上述情形恕無法辦理退貨。
4. 退貨商品必須保持全新狀態且包裝完整，包含商品本體、外盒、封膜、贈品、活動贈品及相關配件等，恕不接受部分商品退貨。
5. 若因個人體質、口味、氣味、吞嚥習慣或主觀感受與預期不符，恕不列入商品瑕疵範圍。
6. 因個人保存不當（如高溫曝曬、潮濕環境等）導致商品變質、受損，恕無法辦理退換貨。
7. 若有商品瑕疵或品質異常問題，請立即與客服聯繫，將由專人協助處理。

二、如果收到瑕疵或錯誤商品，該如何處理？

以下情況可辦理退／換貨，本公司將以新品更換為原則協助處理：

1. 運送過程造成商品外盒或內容物損壞。
2. 收到商品與訂單內容不符。
3. 商品有明顯瑕疵、內容物異常或其他非消費者因素造成之損毀。
4. 請於收到商品後七天內拍照存證並與客服聯繫，待客服確認後協助辦理退／換貨事宜。逾期將無法享有七天鑑賞期權益，亦不得辦理退／換貨。

三、退換貨需要支付運費嗎？

1. 收到商品後七天鑑賞期內，每筆訂單僅提供一次退貨免運服務。
2. 若於鑑賞期內提出第二次退貨申請，需由會員自行負擔退回運費，本公司恕不補貼第二次退貨運費。
3. 因商品瑕疵、寄送錯誤或非消費者因素所產生之退換貨，相關運費將由本公司負擔。

四、退貨後退款時間？

1. 商品退回後約需 3－7 個工作天（不含例假日）完成驗收作業。
2. 本公司確認商品內容、數量及狀態無誤後，即會進入退款流程。
3. 實際退款時間約需 7－14 個工作天，將依付款方式及金融機構作業時間而有所不同。

五、注意事項

1. 若退貨後未達原活動優惠、滿額贈或免運門檻，本公司有權重新計算訂單金額。
2. 退貨商品若未符合退貨條件，本公司得拒絕受理退貨申請，並將商品寄回，相關運費由消費者自行負擔。
3. 保健食品並非藥品，商品資訊僅供日常營養補充參考，實際食用感受因個人體質而異。
4. GOAL DAILY 保留活動內容、訂單處理及退換貨規範之最終解釋權。